2012年12月京廣高鐵開通前，市民陳女士通過“米老鴨”網站幫朋友購買從廣州到石家莊的高鐵票，12月26日朋友在廣州取票時卻無法取出，陳女士隨后報警。記者日前獲悉，火車票事后已成功取出。“這是個誤會，當天由于鐵道部系統故障，影響了訂票，現在已經恢復正常。”“米老鴨”網站負責人王經理稱。

　　陳女士介紹，當時她收到“米老鴨”網站發過來的一條短信，于是12月26日一早朋友便去火車站取票，火車站售票員表示無法取出票來，提醒其是否受騙，于是她便報了警。

　　警方接警后，打開她購票的網站，發現網站的400服務電話無法接通，初步分析陳女士購票可能遇到麻煩，之后將該案移交至派出所進一步處理。本報記者當天也多次撥打該網站公布的400電話，始終無法接通。而網站公布的幾個在線咨詢的QQ號碼，也都無法取得聯系。

　　無奈，陳女士又購買了一張火車票。但讓她意外的是，12月26日晚上，她又收到了一條“米老鴨”網站發來的取票短信，再到火車站一試，真的取出票來了。

　　“米老鴨”網站負責人王經理告訴記者，從2012年12月24日開始，他們網站的網頁訪問量和電話訪問量激增，現有員工不足以應付突如其來的訪客，因此暫時出現了電話打不通、QQ咨詢無人回復的問題。

　　王經理稱，目前的確有一些網站利用購票者著急的心理，下訂單誆騙購票者的現象，但“米老鴨”網站建立以來一直在盡力地最好服務。“我們也愿以此為契機，加大人力物力投入，讓每一位通過‘米老鴨’購票的客戶都能及時訂到票。即便是由于各種因素購票延遲，我們也會與訂票客戶及時聯系，取得理解，防止誤會發生。”(記者 郭天力)

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