訂了機(jī)票交了款 十天后航班取消了
航空公司說(shuō),可以改簽其他日期或退錢 大約十天前,俞先生在航空公司的官網(wǎng)上訂了一張石家莊飛往寧波的打折機(jī)票,從網(wǎng)上預(yù)付了款項(xiàng)后,俞先生收到了航空公司訂購(gòu)成功的信息,只等當(dāng)天前往機(jī)場(chǎng)換取登機(jī)牌就可成行。 昨日(1月1日)上午,俞先生接到航空公司客服人員的電話,一上來(lái)對(duì)方便向俞先生表示歉意,稱由于飛機(jī)需要年檢,俞先生預(yù)訂的1月7日飛往寧波的航班取消了,俞先生可以選擇改簽9日的航班,或全額退款。對(duì)此,俞先生很是氣憤,“過(guò)了這么多天現(xiàn)在卻告訴我不能飛了,這不耽誤事嗎!”對(duì)此,俞先生表示很無(wú)奈。 昨日下午,記者聯(lián)系了航空公司相關(guān)工作人員。對(duì)于俞先生所說(shuō)的情況,客服人員予以確認(rèn),并對(duì)此事給俞先生帶來(lái)的影響表示深深的歉意。“我們有個(gè)航班保護(hù)條款,一般情況下,如飛機(jī)無(wú)法成行,我們都會(huì)為乘客聯(lián)系外航的飛行,盡量保證乘客按時(shí)出行。今天上午接到通知這個(gè)航班不能飛了,我們第一時(shí)間就通知了所有訂票客戶。”工作人員表示,目前真的無(wú)法聯(lián)系到當(dāng)天讓俞先生前往寧波的航班,俞先生可以選擇改簽日期,也可選擇全額退款,一切以客戶的意愿為主。
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